承擔崗位： 316路司机
所屬部門： 第五汽车分公司
主要榮譽： 全国城市公共交通系统优质服务标兵 | 浙江省劳动模范 | 杭州市劳动模范 | 杭州市“三八”红旗手 | 集团劳动模范
賈文花，女，1970年4月出生，中共黨員，現為杭州市公共交通集團有限公司第五汽車分公司316路司機。該同志自1987年12月進入公交公司以來，一直奮鬥在公交一線32年，把自己最美好的青春年華無怨無悔的獻給了公交事業。
她首推的“十包”服務，設計的西湖一日遊、二日遊、三日遊的旅遊攻略，安全服務十個一點操作法，得到了乘客的一緻認可和高度的評價。2018年10月她加入了杭州公交勞動模範志願服務隊，每逢雙休日及法定節假日，準時來到便民服務台，用她淳樸的語言向過往的市民、遊客提供公交換乘信息以及介紹西湖“新老十景”等風景名勝，使初來駕到的外地遊客對美麗的西湖有了初步的認識。2018年底，成立了以她名字命名的志願者服務隊——“花姐志願服務隊”，定期開展志願者服務活動。
2020年肺炎疫情期間，她主動來到支部寫下“請戰書”，提出放棄休息，到最危險的疫情一線去。在她的帶動下支部成員紛紛請戰，組成疫情先鋒隊，沖鋒在前。湖北的疫情數據每天像針一樣刺痛着她的心。同胞有難，她想多盡點力。于是她四處打聽，終于找到杭州支援武漢醫護人員的隊伍，并分兩次捐款900元，為援鄂醫療隊隊員購買物資，盡自己的一份力。
多年來，她獲得了杭州市“三八”紅旗手、杭州市勞動模範、全國城市公共交通系統優質服務标兵、集團勞動模範、浙江省勞動模範等先進榮譽稱号，并多次被評為集團優秀共産黨員、集團黨員積極分子。
